Contact Us

Sie haben eine Frage zu einem Casino aus unserem Vergleich, einen Hinweis auf veraltete Informationen oder möchten uns eine Anmerkung zu einer Bewertung schicken? Diese Seite erklärt, wofür siegen-guide.de zuständig ist, wofür nicht, und wie Sie uns am besten erreichen.

Wofür wir zuständig sind

Casino ohne OASIS ist eine unabhängige Vergleichsseite. Wir recherchieren, bewerten und vergleichen Online Casinos ohne OASIS-Anbindung, die für deutschsprachige Spielerinnen und Spieler zugänglich sind. Über die Kontaktseite können Sie uns erreichen, wenn es um Folgendes geht:

• Rückfragen zu unserer Bewertungsmethodik oder zu einzelnen Testergebnissen
• Hinweise auf fehlerhafte, veraltete oder irreführende Angaben auf einer unserer Seiten
• Anmerkungen zu Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen oder Zahlungsmethoden, die wir aufgeführt haben
• Allgemeines Feedback zur Struktur, Verständlichkeit oder zum Umfang unserer Inhalte

Wir lesen jede Nachricht, auch wenn wir aus Kapazitätsgründen nicht auf jede einzeln eingehen können. Konkrete, sachliche Hinweise – etwa zu einem falsch dargestellten Bonusbetrag oder einer nicht mehr aktuellen Lizenzangabe – bearbeiten wir bevorzugt, weil sie direkt in die Qualität unserer Vergleiche einfließen.

Wofür wir nicht zuständig sind

Weil Casino ohne OASIS selbst kein Casino betreibt und keine Einzahlungen, Auszahlungen oder Spielerkonten verwaltet, können wir bei folgenden Anliegen nicht weiterhelfen:

• Fragen zu einem konkreten Spielerkonto, einer Einzahlung, einer Auszahlung oder einer Sperrung bei einem der gelisteten Anbieter
• Reklamationen zu Bonusguthaben, Freispielen oder Auszahlungsverzögerungen bei einem bestimmten Casino
• Identitätsprüfung, Kontoverifizierung oder technischer Support für eine Casino-Plattform

Für diese Punkte ist ausschließlich der jeweilige Casino-Betreiber zuständig. Den passenden Kundensupport finden Sie im Konto- oder Hilfebereich des jeweiligen Anbieters, etwa bei Godz, Lucky Meister oder Jokery – den drei am besten bewerteten Casinos in unserem aktuellen Vergleich. Wir können weder in laufende Streitfälle eingreifen noch Zahlungen oder Kontoentscheidungen eines Anbieters beeinflussen.

Bevor Sie uns schreiben

Viele Fragen lassen sich schneller über unsere bestehenden Seiten klären. Ein Blick lohnt sich vor allem in folgenden Fällen:

• Sie möchten wissen, wie wir Casinos auswählen und einstufen, oder mehr über unsere Redaktion erfahren – das steht auf unserer Seite Über uns.
• Sie suchen nach seriösen Anlaufstellen für kontrolliertes Spielverhalten oder möchten sich über Selbstschutzmaßnahmen informieren – dazu haben wir eine eigene Seite zum Thema verantwortungsvolles Spielen.
• Sie möchten wissen, wie wir mit Nutzerdaten umgehen, welche Haftungsgrenzen gelten oder wie unsere Inhalte rechtlich einzuordnen sind – das regeln unsere Nutzungsbedingungen.

Wenn Ihre Frage danach noch offen ist, freuen wir uns über eine Nachricht.

Was eine Anfrage schneller beantwortbar macht

Damit wir Ihr Anliegen zügig einordnen können, helfen ein paar Angaben in Ihrer Nachricht:

1. Um welches Casino oder welche Seite es geht, wenn zutreffend – idealerweise mit dem genauen Seitentitel oder der URL
2. Eine kurze Beschreibung des Sachverhalts: Geht es um eine falsche Angabe, eine veraltete Information oder eine allgemeine Frage?
3. Ob Sie eine Rückmeldung erwarten oder lediglich einen Hinweis geben möchten

Wir bearbeiten Anfragen der Reihe nach. Bei Hinweisen auf sachliche Fehler – etwa einen falsch übernommenen Bonusprozentsatz oder eine nicht mehr gültige Promotion – prüfen wir die betroffene Seite und aktualisieren sie bei Bedarf.

Unsere Unabhängigkeit

Casino ohne OASIS finanziert sich unter anderem über Partnerprogramme: Wenn Sie über einen Link auf unserer Seite ein Konto bei einem gelisteten Casino eröffnen, erhalten wir gegebenenfalls eine Provision. Das beeinflusst unsere Bewertungen nicht. Kein Anbieter kann sich eine bessere Platzierung oder ein besseres Rating erkaufen, und Schwächen eines Casinos werden in unseren Bewertungen genauso benannt wie seine Stärken. Diese Unabhängigkeit gilt auch für den Umgang mit Kontaktanfragen: Feedback zu einem Anbieter, mit dem wir eine Partnerschaft haben, wird nach denselben Maßstäben behandelt wie Feedback zu jedem anderen gelisteten Casino.

Nächster Schritt

Ob Korrektur, Frage oder allgemeines Feedback – schreiben Sie uns, wenn Sie etwas auf siegen-guide.de nicht gefunden oder nicht verstanden haben. Für alles rund um ein bestehendes Spielerkonto wenden Sie sich bitte direkt an den Support des jeweiligen Casinos, da nur dieser Einsicht in Ihre Kontodaten hat und entsprechend reagieren kann.